business upgrade
Диагностирую бизнес и помогаю компаниям расти
Получить консультацию
Добрый день! Меня зовут Максим Наседкин. Занимаюсь интернет маркетингом, настройкой продаж в интернете.
Вам знакомо?
А хотите так:
Как выглядит процесс:
Разбираем цели компании, анализирую текущую систему.
Провожу изучение рынка/ конкурентов/ тенденций/ аудитории.
Выявляю потенциальные точки роста и барьеры для развития.
Оцениваем продукт компании и работу команды через ключевые метрики.
Настраиваю аналитику, маркетинг и управление командой.
Поэтапно инициируем перезагрузку компании/отделов.
Анализируем бизнес итерации: чтобы контролировать траекторию развития, корректировать решения и ставить четкие цели для прогресса. Фокусируемся на росте прибыли
Занимайтесь бизнесом, а маркетинг доверьте мне!
Оставляйте заявку, обсудим карту развития Вашего бизнеса.
Задача: Увеличить количество обращений и снизить их стоимость. Настроить сквозную аналитику, чтобы понимать, какая заявка из какого источника трафика приносит реальные продажи, а где сливается бюджет.
Реклама уже велась. Всего в аккаунте было 2 кампании – одна на поиске, вторая для РСЯ. CPL (цена за лид) = 1000 руб.
Для упрощения управления кампаниями была полностью переделана структура рекламного кабинета. В итоге получилось 20 кампаний, которые были созданы с нуля
Далее было принято решение настроить систему сквозной аналитики. Интегрировали систему аналитики и CRM клиента без участия платных сторонних сервисов, т. е. не нужно каждый месяц платить за обеспечение работы сквозной аналитики.
В итоге мы смогли получать развернутую статистику. Увидели заявки и продажи в разрезе каждого источника трафика/кампании/ключевого слова и даже площадки!
Тут только некоторые скрины из отчётов, большую часть «внутренних отчётов» не могу показать в целях конфиденциальности.
Отчёт по источникам трафика:
Отчёт по рекламным кампаниям:
Отчёт доход в зависимости от дня недели:
Итоги:
1. Увеличили количество обращений в 2 раза.
2. Снизили стоимость заявки с 1000 до 340 руб.
3. Настроили систему сквозной аналитики.
4. Перераспределили бюджет на связки, которые приносят оплаты, а не только заявки.
Вывод
Отдача от рекламных кампаний во многом зависит от качественного подхода к настройке. Поскольку двери — товар не сиюминутной необходимости, то потенциальным покупателям требовалось время для выбора конечного исполнителя, для этого использовались соответствующие схемы и подходы в рекламной стратегии.
При внедрении сквозной аналитики удалось перераспределить бюджет на работающие связки, а также увидеть кратные точки роста и тем самым поднять доход магазина.
Пользу можно дать и при первой консультации. Просматривали сайт с клиентом, с вопросом «не конвертит в заявки». В целом сайт был не такой уж плохой. При первичном тестировании выявили низкую скорость загрузки.
Оптимизировали загрузку и вот результат:
Обращение по такой проблеме: заметна тенденция снижения кол-во людей на рынках…конкуренты делают сайты и получают дополнительные заказы из интернета.
Было проведено маркетинговое исследование ЦА. Выявлены потребности покупателей, их опасения. С учетом этого была составлена определенная структура лендинга, написаны продающие заголовки, размещены ответы на «горячие» вопросы. Отрисован уникальный дизайн.
Далее запустили контекстную рекламу и получали до 20 заявок в день! Что заметно «нагрузило» продавцов и пришлось думать над такой «проблемой» — как оперативно обрабатывать и вести такой объем обращений
Обратился директор производства ангаров с одним из наиболее частых вопросов: уже есть и сайт и реклама в Яндексе, но заявок мало и они были дорогие.
Начали с интервью и вместе с клиентом расписали портрет целевой аудитории. В результате выяснили портрет покупателя, род его деятельности, как он принимает решение о покупке, как зацепить его внимание и т.д.
Изучил конкурентов, проанализировал 20 сайтов — оставлял реальные заявки, фиксировал скорость ответа, офферы, работу менеджеров и пр.
Продукция, которую планировали продавать, состояла из 8 видов ангаров. Под каждый создали отдельную страницу, КВИЗ лендинг + создал рекламную кампанию под каждый вид ангаров
Результат 30 заявок по 200 рублей:
Что сработало?
Клиент: Магазин спортивного оборудования, основное направление — это кардиотренажеры и силовые комплексы.
Задача: Увеличить общее количество продаж в магазине (онлайн + офлайн).
Информация о клиенте
Собственник бизнеса «наевшись» сотрудничества с двумя предыдущими подрядчиками уже понимал все «тонкости» продвижения. За 10 лет работы чётко знал реальное положения рынка и не ждал взрыва продаж и завала лидами по 50 рублей.
Нужно было сделать всё максимально прозрачно и «по фэн-шую». Чтобы не бах и лиды посыпались, а с обоснованием каждого шага.
Задача
В эпоху маркетплейсов, когда продаётся один и тот же товар у всех поставщиков + постоянный демпинг, очень сложно соревноваться. Нужно сильное предложение. Задача не только в трафике и его качестве, а подготовить площадку для дальнейшего развития проекта.
Что было сделано
Настроили рекламные кампании исходя из структуры самого сайта, товарных позиций, маржинального и приоритетности товара.
Товары с низким чеком (мячики, обручи, фитнес резинки и т.д.) сразу скидываем с разработки, цена клика и конверсия магазина, опять же маркетплейсы, просто утащат вниз даже самую хорошую РК.
Так выглядят кампании на Яндексе и Гугле (на тот момент была возможность =)
Сначала магазин размещался на самописном движке, что вызывало определённые трудности, далее был переезд на платформу.
Процесс переноса – это 404, косяки, ошибки, отладки, т.е стандартная классика.
Яркий показатель – проблемы со скоростью загрузки сайта, которую удалось улучшить.
Снизили скорость загрузки в 2 раза.
Настройка веб-аналитики
За счёт исторических данных вместе с клиентом прикинули цифры.
Зафиксировали какие цели засчитываем в KPI
Получили такую динамику по макроконверсиям со старта работы в октябре.
Помимо лидов онлайн, как уже говорил, покупки совершаются и в офлайн-магазине. Сильное торгового предложения, которое позволило закрепиться на локальном уровне и продавать на 10-12% дороже сетевых гигантов.
Всё визуализировал через GDS
Самодельная а-ля CRM
Изначально CRM отсутствовала, поэтому было принято решение реализовать её с помощью GTM и Google Sheets. Client ID привязали к цели «Заказ». После того, как выполнялась цель, нам в таблицу падала запись в таком формате:
Всё это с привязкой к Client ID
Где можно уже увидеть дату первого визита и дату оформления заказ.
Это и так не новость, что дорогой продукт покупают не в первый день, но являлось дополнительным обоснованием для клиента. Далее, исходя из фактов, приступили к дополнительным посадочным для догрева посетителей.
Какие ещё работы проводили:
1. Параллельно шла работа по SЕО-продвижению.
2. Реализовали несколько дополнительных посадочных страниц.
3. Настроили email-рассылку. Под рассылку делали отельный лид-магнит на отдельной странице (домене), но результат стремился к 0. Большая часть трафика в рассылку забирали с основного сайта.
4.Создал автоворонку в мессенджерах.
5.Подключили полноценную CRM и работаем над системой учёта офлайн-конверсий (т.к их существенное количество).
Клиент: Производство и продажа прицепов для автомобилей
Компания на рынке с 2012 года, занимается производством и продажей прицепов для перевозки спецтехники, для перевозки мототехники, для перевозки водной техники, также продаёт комплектующие и занимается восстановлением и ремонтом.
Первоочередная задача — это начать стабильно получать новые обращения в рамках оговоренного месячного бюджета.
Изначально запустили только 2 рекламные кампании на Яндексе (поиск и РСЯ), чтобы протестировать гипотезы и показать клиенту первые результаты работы, и после чего уже приступили к расширению рекламы.
Структурировали рекламный аккаунт, исходя из каталога товаров.
От назначения прицепов зависела и сама стратегия продвижения.
Подготовили ТЗ на исправление ошибок на сайте по технической и маркетинговой части (формы захватов, скорость загрузки, вёрстка на мобильных устройствах).
В одной из форм по оформлению заказов было аж 8 лишних и ненужных полей, которые снижали конверсию до нуля.
Запустили рекламные кампании в Яндекс.Директ, получилось 13 кампаний с учётом одной РСЯ.
При написании объявлений выделили 2 гипотезы для а/б-тестов. Гипотезы зависели от вида и назначения прицепа, т. е. для каждой кампании были свои варианты на тест.
Результаты а/б-тестов проверяли через калькулятор достоверности
Настроили автотаргетинг в отдельной РК, изначально заявки были дорогие (было много «мусорных» запросов), но позже удалось добиться самых дешёвых конверсий в аккаунте.
P. S. Автотаргетинг работает.
Продублировали рекламные кампании в Google Ads, где также тестировали объявления.
Запустили для теста кампанию DSA, которая показала хороший результат уже на старте.
Главное было не допускать её остановки из-за отсутствия бюджета.
В процессе ведения добавили адаптивные объявления, которые вытеснили из гонки развёрнутые текстовые.
При настройке веб-аналитики счётчики реализовали через GTM.
Выгрузку макроконверсий настроили в Google Docs, где отслеживали динамику по месяцам.
Где Lead – это макроконверсии (звонки, заявки с форм, заказы через корзину). По согласованию с заказчиком учитывались все конверсии.
Отчёт из Google Analytics:
Средняя цена заявки за 12 месяцев по двум источникам составила 374 руб.
В некоторых кампаниях заявки обходились дороже средней цены по аккаунту, это были интересные для клиента направления, где суммы сделок превышали средние значения, поэтому всё вписывалось в экономику.
Для удобства отчётов всё визуализировали в GDS
Статистика с учётом НДС за 12 месяцев:
Итоги:
2. 1430 «прямых» конверсий за бюджет клиента.
3. Стоимость конверсии = 449 руб. (с НДС)
4. Доработали сайт по маркетинговой и технической части.
Достойные результаты показали автотаргетинг в Яндекс.Директ и DSA в Google Ads, большие трудности были с РСЯ, т. к. конверсии «штормило» по полной.
Планируется увеличение бюджета и расширение рекламных кампаний, подключение CRM и настройка сквозной аналитики, что уже позволит оптимизировать кампании исходя из продаж.
Клиент: Продажа детских спортивных комплексов для дома и улицы.
За такие тематики нужно браться аккуратно, низкая маржинальность товара и цена конверсии должна соответствовать экономике проекта.
Нужно сделать заявки не дороже 300 рублей с учётом НДС.
Всё обычно: Изучение ниши → Сбор фраз → Чистка/Группировка → Объявления → Запуск РК.
Запустились в феврале и в первые дни запуска получили всего 6 конверсий по 432 рубля (без НДС)!
Далее стал доработал кампании и общий CPL снизился до 200 рублей, с НДС составляло 240 рублей, что уже вписывалось в KPI.
Переписка с клиентом:
Клиент рад, продажи растут, я рад за результат!
Количество конверсий растёт, цена лида стремительно падает.
И тут случился …КАПЕЦ!)
Если обратить внимание, то после мая резко снизилось количество заявок, причина — это сильная загрузка производства.
Срок выполнения заказа увеличился аж до 90 дней, т.е из-за ограничительных мер (коронавирус), часть сотрудников отправлены на оплачиваемые выходные. Если сказать просто, то работать некому!
Среди покупателей не каждый готов ждать заказ 90 дней. Сломалась вся экономика проекта и кампании поставили на стоп.
По итогу:
Бюджет = 118 633 руб.
Lead = 1069
СPL = 111 руб.
CPL c отдельно взятой РСЯ = 52 руб.
С 2015 г. я консультирую предпринимателей и ТОП-менеджеров.
С некоторыми отзывами и примерами работы вы можете познакомиться в этом разделе.
С Максимом были на бизнес конференции в Москве, на кофе брейке узнали, что из одного города (Н.Новгород). Работали мы на тот момент по "старинке - холодным обзвоном, но было понимание, что пора использовать возможности интернета более активно.
На 1 этапе сделали акцент на бренде, создали сайт, собрали ЦА - запустили рекламу, дал рекомендации по построению отдела продаж.
Благодарен за объяснение простым языком и результаты!
Планировал выйти на регионы и нужно было понимание, как быстро и бюджетно протестировать новые города.Максим уже на 1-ой же встрече высказал интересную для меня мысль с пунктом выдачи (я планировал открывать полноценные магазины). Что уже на старте экономило мне более 400 тр. Далее мы стали развивать сайт и запустили рекламу, что быстро дало результат! Рекомендую!
Максима мне рекомендовал мой хороший знакомый. Была необходимость в создании сайта и получении обращений из интернета. Сайт создали менее чем за месяц (что по своему опыту считаю оперативно). Далее провели сео оптимизацию и запустили контекстную рекламу. Результатом доволен! Еще хочу отметить, что Максим реально заинтересован в успехе, приятно, что его доход является следствием качественного подхода!
Хочу отметить большой профессионализм Максима в интернет-маркетинге и продвижении. Он открыл для меня метрики, которые и являются показателями роста бизнеса. Важно, что объяснил просто и доступно! Теперь "unit экономика" для меня не сложное слово, а стандартная формула измерения продаж.
Я бы хотел порекомендовать Максима всем, кто хочет достигать новых результатов, выходить на новые финансовые показатели и развивать свой бизнес.
У нас производство ножей. Товар отличного качества, есть продажи по "сарафану", но новых клиентов хотелось больше. С Максимом мы разработали рекламные компании и посадочные страницы, проработали целевую аудиторию. И за 1 месяц работы дало + 31% к новым обращениям. Уже несколько лет продуктивно сотрудничаем.
Нужно было создать сайт для туристической компании. В сжатые сроки, что важно! Спасибо Максиму, успел вовремя) Хотя в процессе были комментарии к дизайну, но этот момент мы решили в итоге положительно. Дизайнер подготовил несколько вариантов и мы выбрали подходящий!